此前在“11·11”活動(dòng)中，多家銀行曾出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)支付的尷尬情況。隨著“12·12”臨近，電商已經(jīng)開(kāi)始為網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)造勢(shì)預(yù)熱，作為網(wǎng)購(gòu)支付主力軍的銀行支付系統(tǒng)也進(jìn)入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)。

　　網(wǎng)購(gòu)支付高潮預(yù)熱

　　今年年內(nèi)最后一次大型網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)熱氣氛漸濃。《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，淘寶網(wǎng)[微博]宣布今年“12·12”活動(dòng)采取“零門(mén)檻”準(zhǔn)入，鼓勵(lì)所有淘寶賣(mài)家參與其中。數(shù)據(jù)顯示，11月26日淘寶網(wǎng)開(kāi)通報(bào)名通道，第一天就有25 萬(wàn)商家報(bào)名，其中星、鉆級(jí)的中小賣(mài)家占了九成以上，商品數(shù)量超過(guò)150萬(wàn)件。

　　“參與‘11·11’促銷(xiāo)活動(dòng)的商家數(shù)量才3萬(wàn)家，而‘12·12’由于是‘零門(mén)檻’，只要商品不涉及違規(guī)，報(bào)名就可以參與促銷(xiāo)，所以目前報(bào)名參加‘12·12’活動(dòng)的商家數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)‘11·11’。”支付寶相關(guān)人士告訴記者。

　　面對(duì)參與活動(dòng)商戶規(guī)模數(shù)量的飆升，為了盡量避免和減少“11·11”當(dāng)天活動(dòng)一開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)的支付系統(tǒng)“堵車(chē)”甚至癱瘓現(xiàn)象，支付寶和銀行已經(jīng)開(kāi)始著手?jǐn)U容支付渠道承載能力。

　　在此前“11·11”的網(wǎng)購(gòu)狂潮中，各家銀行早在9月就和支付寶開(kāi)始了相關(guān)支付系統(tǒng)準(zhǔn)備工作，如對(duì)服務(wù)器擴(kuò)容、進(jìn)行渠道性能壓力測(cè)試等。為了維護(hù)“11·11”當(dāng)天的系統(tǒng)穩(wěn)定，各家銀行都安排技術(shù)人員24小時(shí)值班。即便如此，部分銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)在“11·11”當(dāng)天巨大的交易沖擊下還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

　　針對(duì)即將到來(lái)的“12·12”網(wǎng)購(gòu)高峰，支付寶已經(jīng)和部分銀行進(jìn)行了前期溝通。“對(duì)在‘11·11’活動(dòng)中網(wǎng)上銀行渠道和快捷支付渠道表現(xiàn)較為穩(wěn)定的銀行如工行、招行等，我們通過(guò)溝通，讓這些銀行在‘12·12’時(shí)維持目前的系統(tǒng)狀態(tài)和支付容量；對(duì)在‘11·11’活動(dòng)中支付系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵甚至癱瘓問(wèn)題的銀行，我們建議其改進(jìn)系統(tǒng)承載能力。”上述支付寶相關(guān)人士說(shuō)。

　　“對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，解決支付系統(tǒng)堵車(chē)的問(wèn)題還得升級(jí)硬件，提高服務(wù)器處理能力以及改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。我們將根據(jù)電商給銀行預(yù)估的流量和交易量來(lái)提前做好容量預(yù)計(jì)管理，適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)支付帶寬，安排專人進(jìn)行全程監(jiān)控。”某國(guó)有銀行科技部人士認(rèn)為，銀行目前已經(jīng)盡最大能力把平時(shí)閑置的服務(wù)器在支付高峰時(shí)段全部啟用。

　　IBM[微博]全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部支付產(chǎn)業(yè)及運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型首席顧問(wèn)黃悅稱：“個(gè)別銀行在‘11·11’購(gòu)物節(jié)出現(xiàn)了網(wǎng)銀系統(tǒng)癱瘓的現(xiàn)象，一方面意味著系統(tǒng)需要升級(jí)改造和擴(kuò)容，另一方面這也是銀行沒(méi)有做足準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)措施不到位的后果。系統(tǒng)升級(jí)可能需要較長(zhǎng)的時(shí)間，因此面臨即將到來(lái)的‘12·12’購(gòu)物節(jié)，銀行可以采取專人值守的辦法，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)給予及時(shí)解決，例如采取手工操作或者其他替代方法。”

　　銀行網(wǎng)銀面臨挑戰(zhàn)

　　有銀行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，類(lèi)似今年“11·11”一天交易量集中飆升（如天貓[微博]和淘寶網(wǎng)交易額突破190億元）的情況并不是常態(tài)。

　　“平時(shí)也不可能都是這么大的交易量。”某國(guó)有銀行電子銀行部高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為，從運(yùn)營(yíng)成本角度來(lái)考慮，銀行希望網(wǎng)上支付的交易量在一定程度和范圍內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定并且可控，如果電商經(jīng)常搞峰值交易，會(huì)增加銀行運(yùn)營(yíng)成本。“像‘11·11’、‘12·12’這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)上銀行支付交易量都高度集中在當(dāng)天處理，處理量可能是銀行平時(shí)的好幾倍，銀行得相應(yīng)增加網(wǎng)絡(luò)支付帶寬，這部分支出本身就不是一筆小數(shù)目，而且一旦增加了帶寬，平時(shí)的交易量也得達(dá)到相應(yīng)帶寬的信息處理量，否則既花了錢(qián)又沒(méi)有達(dá)到一定處理量。”

　　未來(lái)網(wǎng)上交易量不斷擴(kuò)大，給銀行傳統(tǒng)的網(wǎng)銀支付提出新的挑戰(zhàn)。“第三方支付等非金融機(jī)構(gòu)利用成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、良好的客戶優(yōu)勢(shì)和低廉的費(fèi)用，廣泛面向客戶開(kāi)展金融服務(wù)，觸角已涉及銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。盡管規(guī)模較小，但憑借網(wǎng)絡(luò)利器與傳統(tǒng)金融企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。”中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（2.60，-0.04，-1.52%）電子銀行部總經(jīng)理馬曙光認(rèn)為，未來(lái)電子銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

　　憑借央行“超級(jí)網(wǎng)銀”（即網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)）不斷推進(jìn)，不同銀行間網(wǎng)銀支付系統(tǒng)的互通互聯(lián)進(jìn)程加快，在“超級(jí)網(wǎng)銀”框架下，消費(fèi)者只需打開(kāi)一家銀行網(wǎng)銀，就可在不同銀行之間實(shí)時(shí)調(diào)撥資金，這將更進(jìn)一步滿足消費(fèi)者在生活、服務(wù)、消費(fèi)等多重需求的在線交易平臺(tái)。

　　央行最新公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年第三季度末，全國(guó)共有121 家機(jī)構(gòu)接入網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)。第三季度，網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)共處理支付業(yè)務(wù)7476.45萬(wàn)筆，金額超過(guò)1萬(wàn)億元。

　　不過(guò)，目前通過(guò)“超級(jí)網(wǎng)銀”支付的業(yè)務(wù)量仍比較小，比如第三季度交易金額超過(guò)1萬(wàn)億元，但在整體支付系統(tǒng)金額中僅占0.2%.“目前各家銀行在網(wǎng)銀方面投入不同，而且銀行仍有顧慮，要真正實(shí)現(xiàn)銀行間互聯(lián)互通、統(tǒng)一身份認(rèn)證還需要更大力度推廣。”上述國(guó)有銀行電子銀行部高級(jí)經(jīng)理說(shuō)。