塑造情感認知。在政府旅游門戶網(wǎng)站設計中融入正向情感的信息互動元素，利用網(wǎng)站的新奇性與靈活性在用戶心中塑造與旅游地的積極情感認知，增強用戶對網(wǎng)站和旅游地的情感忠誠度，激發(fā)用戶的旅游行為意向。

　　大數(shù)據(jù)時代來臨，旅游業(yè)信息化發(fā)展是旅游經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點，“金旅工程”的推進使得政府旅游門戶網(wǎng)站大幅度增長、同質化競爭愈演愈烈。旅游地政府與相關部門要想獲得旅游市場中更多發(fā)展和競爭力，就需要針對自有旅游門戶網(wǎng)站的內(nèi)容架構、信息互動進行有效的建設，創(chuàng)造個性化體驗或服務與消費者建立情感聯(lián)結。比如通過對網(wǎng)站視覺外觀、內(nèi)容文本等可塑造的信息元素進行音畫互動設計，喚醒用戶視、聽覺的多重體驗。

　　塑造情感的設計需要設計者洞察用戶內(nèi)心情感與精神需求，把握讓用戶內(nèi)心愉悅的審美形式，喚醒用戶在瀏覽網(wǎng)站信息時快樂和撼動的情緒感知，給用戶一種生動活潑、獨特新穎的旅游地形象，用戶完成行為任務后心中保留的情感認知足以讓用戶產(chǎn)生渴望與目的地發(fā)生專屬故事的行為意向。